Обмен и возврат
Выберите ваш регион
Назад ГлавнаяУслугиОбмен и возврат

Уважаемые покупатели!


Возврат товара.

Потребитель в течение 14 дней, не считая дня его покупки, вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. За исключением: товары (например, керамогранитная плитка, отпускаемая на метраж), которые не подлежат обмену и возврату по указанным основаниям, товар имеет индивидуально-определенные свойства, в силу которых он может быть использован исключительно вами.

Потребитель вправе отказаться от Товара, приобретенного по каталогам, в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Для возврата Товара, приобретенного по каталогам, Потребителю необходимо направить Продавцу письменное заявление с отказом от Товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу Продавца либо предоставить нарочно.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае, если аналогичный товар отсутствует – возврат денег по требованию Потребителя.

Отсутствие у Потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Претензии, связанные с недостатками приобретенного Товара и его возвратом, подлежат предъявлению по электронной почте на адрес samara@dizlab.ru с указанием в теме письма «Претензия» или путем направления письма по почте на адрес:443528, Самарская область, Волжский район,пгт. Стройкерамика, ул. Школьная, д.10, оф цок.эт./пом. 1/17

Для осуществления возврата Товара Продавец вместе с претензией направляет Продавцу заявление на возврат Товара с указанием причин возврата.